• Pitu 2
  • Ceclin
ago 06, 2017 0 Comentário


Por que contratar Suporte em Serviços de TI?

capa IT Path Soluções em TI

Os fatos vêm confirmando o que as empresas de consultoria importantes, como o Gartner, previam: os serviços em Suporte de TI estão cada vez mais avançando nas operações das pequenas e médias empresas, tornando-as mais produtivas, reduzindo seus custos e ajudando-as a serem mais competitivas.

Contratar um suporte técnico pode ser necessário para muitas empresas. Porém, o que muitos empresários não sabem é como funciona o serviço de um suporte técnico. separamos alguns tópicos que podem ajudar você.

Suporte técnico remoto
A grande vantagem de um suporte técnico de TI é que ele pode ser feito por acesso remoto. Isso é possível porque com uma chave específica o profissional pode se conectar a sua rede e analisá-la.

Além disso, remotamente ele pode verificar se o software que sua empresa usa é adequado e também qualquer coisa relativa à tecnologia.
Outra vantagem do suporte remoto é a seguinte: você tem um problema mas não tem um profissional ali na hora para resolver? Entre em contato com o suporte técnico e explique o que houve. Se possível ele resolverá o seu problema sem mesmo precisar visitar a sua empresa.

Suporte técnico presencial
Empresas especializadas em suporte técnico de TI também oferecem o serviço presencial. Ou seja, muitas vezes o problema não pode ser resolvido à distância e precisa de um profissional dentro da empresa.

O suporte funciona da seguinte forma. Um funcionário marca com você de visitar a sua empresa em um dia específico. Chegando lá ele analisa os problemas e vê quanto tempo será necessário para resolvê-los. Feito isso, ele frequentará a empresa como um funcionário comum até que os reparos sejam feitos. Outra opção é sempre ter alguém presente na empresa para representar a empresa de suporte contratada. Tudo depende dos termos do serviço que você contratou e da necessidade da sua empresa.

Identificação de melhorias
Assim que o cenário for analisado e estabelecido a empresa de suporte vai ressaltar melhorias que podem ser feitas no cenário de TI da empresa.

Ouça com atenção e discuta os tópicos que tiver dúvida. Essa é uma parte muito importante do processo de contratação de um suporte.

Implementação de novos projetos
Realizadas todas as etapas anteriores, a empresa de suporte poderá passar a implementar os novos projetos que foram decididos em conjunto com a empresa contratante.

Feito isso, você poderá ver aos poucos todos os benefícios que isso trará a sua empresa. Da melhoria da qualidade de trabalho no dia a dia até benefícios financeiros, aos poucos você perceberá a diferença que um suporte eficiente fará na sua empresa.

IT Path Soluções em TI é uma empresa com soluções diferenciadas e personalizadas para atender os mais variados segmentos, com Suporte em Serviços de TI. Adotamos um perfil de atendimento personalizado com foco nas necessidades dos nossos clientes.

Suporte técnico, infraestrutura TI, consultoria TI, projetos TI, Servidores, Backup em nuvem, Firewall UTM PfSense, Antivírus, Terceirização de TI.

 

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